Allgemeine Geschäftsbedingungen
Stand: Juli 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen der adp Handels- und Dienstleistungs GmbH, Wasserburgerstrasse 50/B-68, D-83395 Freilassing (nachfolgend „NERO" oder „Anbieter") und dem Nutzer (nachfolgend „Kunde") über die Nutzung des KI-gestützten Telefonassistenten NERO.
2. Vertragsgegenstand
NERO ist ein KI-gestützter Telefonassistent zur Vorprüfung eingehender Anrufe. Der Dienst umfasst:
- Die Annahme eingehender Anrufe von unbekannten oder nicht gespeicherten Rufnummern
- Die Analyse des Anrufers mittels künstlicher Intelligenz auf Betrugsabsichten und Spam
- Die Durchstellung legitimer Anrufe an den Kunden
- Die Abweisung von Betrugsversuchen und Spam-Anrufen
3. Vertragsschluss und Laufzeit
Der Vertrag kommt durch die Registrierung des Kunden und die Annahme durch NERO zustande. Der Vertrag wird auf unbestimmte Zeit geschlossen und kann von beiden Seiten jederzeit ohne Einhaltung einer Frist gekündigt werden.
Die Kündigung kann per E-Mail an info@aifonero.com oder schriftlich erfolgen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Die Nutzung von NERO kostet 20€ pro Monat inklusive 60 Freiminuten. Jede weitere Minute wird mit 0,12€ abgerechnet. Die Abrechnung erfolgt sekundengenau.
Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus per Lastschrift oder Kreditkarte. Der Kunde erhält eine monatliche Rechnung mit detaillierter Aufstellung der genutzten Minuten.
5. Pflichten des Kunden
Der Kunde ist verpflichtet:
- Die Anrufweiterleitung an die von NERO bereitgestellte Rufnummer einzurichten
- Keine rechtswidrigen Inhalte über den Dienst zu verbreiten
- NERO nicht für unerlaubte Zwecke zu nutzen
- Änderungen seiner Kontaktdaten unverzüglich mitzuteilen
6. Ausdrückliche Leistungsbeschränkungen
Der Kunde erkennt an und stimmt zu, dass NERO ausschließlich der Sicherheit und der Vorprüfung eingehender Anrufe dient. NERO:
- Schließt niemals Verträge im Namen des Kunden ab.
- Bestellt niemals Waren oder Dienstleistungen.
- Bestätigt niemals Bestellungen oder Abonnements.
- Gibt niemals persönliche Daten des Kunden an Dritte weiter.
- Führt keine Bankgeschäfte oder finanziellen Transaktionen aus.
- Handelt ausschließlich als Sicherheitsfilter und nicht als rechtsgeschäftlicher Vertreter.
Alle Entscheidungen verbleiben jederzeit beim Kunden. NERO trifft keine eigenständigen rechtsgeschäftlichen Entscheidungen.
7. Haftung
NERO haftet unbeschränkt für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Für leichte Fahrlässigkeit haftet NERO nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.
NERO übernimmt keine Gewähr dafür, dass sämtliche Betrugsversuche erkannt werden. Der Dienst stellt eine Unterstützung dar, die das eigene Urteilsvermögen des Kunden nicht ersetzt.
8. Datenschutz
Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten des Kunden erfolgt gemäß den Bestimmungen der DSGVO und des BDSG. Einzelheiten sind in der Datenschutzerklärung geregelt, die unter /datenschutz abrufbar ist.
9. Änderungen der AGB
NERO behält sich vor, diese AGB bei Bedarf zu ändern. Änderungen werden dem Kunden mindestens zwei Wochen vor Inkrafttreten per E-Mail mitgeteilt. Widerspricht der Kunde nicht innerhalb dieser Frist, gelten die geänderten AGB als angenommen. Auf das Widerspruchsrecht und die Folgen des Schweigens wird in der Änderungsmitteilung gesondert hingewiesen.
10. Schlussbestimmungen
Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland. Gerichtsstand ist, soweit gesetzlich zulässig, der Sitz des Anbieters.
Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.